Öz
Bu çalışmanın amacı görme engelli kullanıcılara yönelik kütüphane hizmetlerini Milli Kütüphane’de bulunan Konuşan Kitaplık Bölümü’nü ele alarak değerlendirmek ve bu değerlendirmeler doğrultusunda kullanıcı memnuniyeti araştırması yapmaktır. Bu çerçevede Milli Kütüphane görme engelli kullanıcılarına Kasım-Aralık 2010 tarihlerinde anket uygulanmıştır. Altı Nokta Körler Derneği üyeleri, Görme Özürlüler Rehabilitasyon Merkezi görevlileri, Mitat Enç Görme Engelliler İlköğretim Okulu öğrencileri ve öğretmenleri, Cumhuriyet Lisesi öğrencileri ve Milli Kütüphane görme engelli personeli ve orada bulunan görme engelli kullanıcılar ile yüz yüze görüşülüp anketler yapılmış, ayrıca Milli Kütüphane Konuşan Kitaplık personeli aracılığı ile anketler e-mail yoluyla Konuşan Kitaplık Bölümü üyelerine gönderilerek anketler yanıtlanmıştır. Toplam 45 görme engelli birey ile yüz yüze görüşülüp bunlar arasında Milli Kütüphane Konuşan Kitaplığı kullanan ya da kullanmış olan 32 görme engelli kullanıcıya anket yapılmıştır. Elde edilen bulgular ile Milli Kütüphane Konuşan Kitaplık Bölümü kullanıcılarının memnuniyetleri değerlendirilmiştir. Anket sonuçların da Milli Kütüphane Konuşan Kitaplık Bölümü görme engellilere yönelik hizmetleri yeterli olmadığı ortaya çıkmış ve bu kapsam da çözüm önerileri verilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Konuşan kitaplık, Görme engelli kullanıcılar, Kullanıcı memnuniyeti, Milli Kütüphane
Referanslar
- Bakırcı, R. (2009). Milli Kütüphane’de görme engellilere sunulan hizmetler ve gelişmeler. Bilgi Dünyası, 10(1), 100–104
- Büyüksan, F. Y. (2009). Görme engellilere yönelik konuşan kitaplık hizmetinin geliştirilmesi: Milli Kütüphane örneği. Yayınlanmamış uzmanlık tezi.
- Çanak Akbaytürk, T. (2005, 22-24 Aralık). Kütüphanelerde kullanıcı memnuniyeti anketleri: Koç üniversitesi Suna Kıraç kütüphanesi deneyimi. ÜNAK’05 Bilgi Hizmetlerinin Organizasyonu ve Pazarlanması konferansında sunulan bildiri. http://kaynak.unak.org.tr/bildiri/unak05/u05-20.pdf adresinden erişildi.
- Özkan, M. (2001). Görme engellilere yönelik eğitim kurumlarında mekansal problemlerin irdelenmesi ve çözüm önerileri. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Dokuz Eylül Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
- Halk kütüphaneleri hizmeti: IFLA/UNESCO ilkeleri (2004). (B. Yılmaz Çev.). İstanbul: TKD İstanbul Şubesi.
- Kanık, L. (1994). Görme engellilere yönelik kütüphane hizmetleri. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
- Kaynar, M. (1992). Görme özürlüler için kütüphane hizmeti. Türk Kütüphaneciliği, 6(2), 114–117.
- Kazak, M. (2008). Görme engellilere yönelik kütüphanecilik hizmetlerinde Türkiye’deki son gelişmeler: Gazi Üniversitesi merkez kütüphanesi görme engelliler bolumu örneği. Türk Kütüphaneciliği, 22(2), 216 – 221.
- Subaşıoğlu, F. (2007). Görme engellilere yönelik kütüphanecilik ve ders programları. Ulusal Körler ve Kütüphanecilik Sempozyumu: Bitmeyen Gece Doç. Dr. Mithat Enç Anısına 16-17 Ekim 2007. Ankara.
- Tunçkanat, H. (1990). Ulusal bilgi birikiminin denetlenmesi ve ulusal kütüphanemiz. Türk Kütüphaneciliği, 4(4), 170–174.
- Özmen, B.B. (2005). Görme engelliler için konut iç mekanları ve donatı elemanlarının tasarım ve biçimlenişi. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
- Yılmaz, B. (2009). Bilgi ve belge yönetiminde (kütüphanecilikte) etik: kuramsal bir yaklaşım. Kamu Etik Sempozyumu 25–26 Mayıs 2009 TODAİE/Ankara içinde (ss.395–404). Ankara: TODAİE.
- Yılmaz, E. (2004, 11-13 Şubat). Üniversite kütüphanelerinde web tabanlı kullanıcı memnuniyeti ölçümü. Akademik Bilişim 2004 (Karadeniz Teknik Üniversitesi, 11- 13 Şubat, Trabzon) Konferansı’nda sunulan bildiri. http://ab.org.tr/ab04/program/7.html adresinden erişildi.
Lisans
Telif Hakkı (c) 2011 Yazar(lar). Açık erişimli bu makale, orijinal çalışmaya uygun şekilde atıfta bulunulması koşuluyla, herhangi bir ortamda veya formatta sınırsız kullanım, dağıtım ve çoğaltmaya izin veren Creative Commons Attribution License (CC BY) altında dağıtılmıştır.
