Öz

İnternet dünyasının eriştiği yaygınlık ve yarattığı cazibenin bir yansıması olarak, günümüzde yaşamın bütün alanları ve hemen tüm disiplinler bu mecrayı ve beraberinde getirdiklerini çok daha fazla dikkate almaktadır. Bu noktada ilk akla gelen aktörler ise sosyal medya araçları ve etkileşimli çevrimiçi uygulamalardır. Söz konusu yakınsama, şüphesiz bilgi merkezleri dünyasını da etki ağına almaktadır. Farklı nitelik ve içeriklerle ortaya konan bilimsel çalışmalar da bir yandan bu yakınsamayı doğrularken, diğer yandan da değişim hızına dikkat çekmektedir. Bu çalışmada, Google Haritalar uygulaması üzerinden il halk kütüphaneleri hakkında yapılan değerlendirmelerin farklı açılardan analizleri yapılarak, uygulamanın kütüphaneler için önemine dikkat çekilmesi amaçlanmıştır. Böylelikle, özellikle muhataba yönelik değerlendirme ve görüşlerin özgürce ifade edilebilmesi, etkileşim düzey ve tatmininin yüksek olması ve haritaya bağlı farklı ilişkilendirmeleri içermesi nedeniyle kullanım yaygınlığı sürekli artan Google Haritalar uygulamasının, kütüphaneler tarafından daha çok referans alınarak, elde edilecek verilerin, hizmet yeterliliği ve kullanıcı memnuniyetine dönüşmesine katkı sağlayabilmek hedeflenmiştir. Çalışmada, yazılı doküman ve belge analiz yönteminin yanı sıra, metnin kurgulanmasında betimleme yönteminden yararlanılmıştır. Çalışmanın evrenini Türkiye’deki 81 il halk kütüphanesi oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında Google Haritalar uygulaması üzerinden il halk kütüphaneleri ile ilgili yapılmış 6.314 değerlendirme, MAXQDA programı kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular, il halk kütüphanelerinin yanı sıra, Türkiye’deki diğer bilgi merkezleri için de Google Haritalar uygulamasının hizmet performansını arttırma, kullanıcı etkileşimi, toplumsal algı ve kabul açısından son derece özgün ve referans alınması gereken verilere sahip olduğunu ortaya koymuştur. Farklı disiplinlerde bilimsel yaklaşımla sıklıkla ele alınan Google Haritalar uygulamasının kütüphanecilik alanı ile ilişkilendirildiği ulusal literatürdeki ilk çalışma olan araştırmanın, tıpkı sosyal medya araçlarında olduğu gibi, Google Haritaların da kütüphaneler tarafından daha ciddiye alınmasına, uygulama aracılığı ile elde edilecek verilerin ve sağlanacak etkileşimin her açıdan daha “iyi” kütüphaneye dönüşmesine katkı sağlayacağı değerlendirilmektedir.

Anahtar Kelimeler: İl halk kütüphanesi, sosyal medya, çevrimiçi uygulama, Google Haritalar, çevrimiçi değerlendirme, kütüphane deneyimi

Referanslar

  1. Akkaya, M. A. (2021). Bilgi kaynağı ve bilgiye erişim aracı olarak internet algısı: kuşaklararası yaklaşım farklılığının karşılaştırılması. Bilgi Yönetimi, 4(2), 222-239. https://doi.org/10.33721/by.947918
  2. Ateş, A. ve Sunar, H. (2019). İvriz Kültürel Peyzajı alanının çevrimiçi ziyaretçi yorumları ile analizi: Google Haritalar örneği. https://www.researchgate.net/publication/331727526_Ivriz_Kulturel_Peyzaji_Alaninin_Cevrimici_Ziyaretci_Yorumlari_ile_Analizi_Google_Haritalar_Ornegi
  3. Başaran, T. ve Somunca, M. (2021). Sürdürülebilir destinasyon için ziyaretçi görüşlerinin önemi: Assos antik kenti örneği. Ankara Üniversitesi Çevrebilimleri Dergisi, 8(2), 31-45. https://dergipark.org.tr/tr/pub/aucevrebilim/issue/67453/1036551
  4. Borrego, A. ve Navarra, M. C. (2020). What users say about public libraries: an analysis of Google Maps reviews. Online Information Review, 45(1), 84-98. https://doi.org/10.1108/OIR-09-2019-0291
  5. Dodsworth, E. ve Nicholson, A. (2012). Academic uses of Google Earth and Google Maps in a library setting. Information Technology and Libraries, 31(2), 102-117. https://doi.org/10.6017/ital.v31i2.1848
  6. Erdem, B. (2020). Çevrimiçi yorumların davranışsal niyete etkisi: Google Haritalar örneği. Social Mentality and Researcher Thinkers Journal, 6(30): 357-364. http://dx.doi.org/10.31576/smryj.477
  7. Google Play. (2023). Google haritalar. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.maps
  8. Goran, J., LaBerge, L. ve Srinivasan, R. (2017). Culture for a digital age. https://lediag.net/wp-content/uploads/2018/05/0-Culture-for-a-digital-age.pdf
  9. Halaç, H. H., Sarıaydın, E. U. ve Karaçor, F. (2021). Çevrimiçi ziyaretçi yorumlarında Çatalhöyük Neolitik Kenti. Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 11(3), 1506-1520. https://doi.org/10.30783/nevsosbilen.895902
  10. Karasar, N. (2016). Bilimsel araştırma yöntemi: Kavramlar ilkeler teknikler. (31. bs.). Nobel Akademi.
  11. Khan, A. M. ve Loan, F. A. (2022). Exploring the reviews of Google Maps to assess the user opinions about public libraries. Library Management, 43(8/9), 601-615. https://doi.org/10.1108/LM-05-2022-0053
  12. Korkmaz, H. (2020). Troya Müzesi elektronik ziyaretçi yorumlarının hizmet özellikleri, memnuniyet ve tavsiye açısından incelenmesi. Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 4(1), 43-56. https://doi.org/10.32958/gastoria.708307
  13. Kronqvist-Berg, M. (2014). Social media and public libraries: Exploring ınformation activities of library professionals and users. Åbo Akademi University Press.
  14. Luers, A. L. (2021). Planetary intelligence for sustainability in the digital age: Five priorities. One Earth, 4(8), 772-775. https://doi.org/10.1016/j.oneear.2021.05.013
  15. Lund, N. F., Cohen, S. A. ve Scarles, C. (2018). The power of social media storytelling in destination branding. Journal of Destination Marketing & Management, 8, 271-280. http://dx.doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.05.003
  16. Mancı, A. R. ve Tengilimoğlu, E. (2021). TripAdvisor ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: Göbeklitepe örneği: Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 1525-1545. http://dx.doi.org/10.26677/TR1010.2021.779
  17. Mathayomchan, B. ve Taecharungroj, V. (2020). “How was your meal?” Examining customer experience using Google maps reviews. International Journal of Hospitality Management, 90, 1-13. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102641
  18. Mehta, H., Kanani, P. ve Lande, P. (2019). Google Maps. International Journal of Computer Applications, 178(8), 41-46. http://doi.org/10.5120/ijca2019918791
  19. Meredith, J. (2020). The power of social media to capture today’s consumer. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2020/06/25/the-power-of-social-media-to-capture-todays-consumer/?sh=5d762657789e
  20. Nenn, K. (2022). How and why to make use of Google Maps. https://doi.org/10.1002/npcr.32035
  21. Odabaş, H. ve Akkaya, M. A. (2018). Önsöz. Halk kütüphaneleri: Geçmişten geleceğe yönelimler ve yeni roller içinde (ss. 7-9). H. Odabaş ve M. A. Akkaya (Yay. Haz.). Hiperyayın.
  22. Patton, M. Q. (2014). Nitel araştırma ve değerlendirme yöntemleri. (3. Baskıdan Çeviri). Bütün, M. Bütün ve S. B. Demir (Çev. Ed.). Pegem Akademi.
  23. Seyidoğlu, H. (1992). Bilimsel araştırma ve yazma el kitabı. (4. bs.). Güzem.
  24. Vikipedi (2023a). Sosyal medya maddesi. https://tr.wikipedia.org/wiki/Sosyal_medya
  25. Vikipedi (2023b). Google haritalar maddesi. https://tr.wikipedia.org/wiki/Google_Haritalar
  26. Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2021). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. (12. bs.). Seçkin.
  27. Zhuravskaya, E., Petrova, M. ve Enikolopov, R. (2020). Political effects of the internet and social media. Annual Review of Economics, 12, 415-438. https://doi.org/10.1146/annurev-economics-081919-050239

Lisans

Telif Hakkı (c) 2023 Yazar(lar). Açık erişimli bu makale, orijinal çalışmaya uygun şekilde atıfta bulunulması koşuluyla, herhangi bir ortamda veya formatta sınırsız kullanım, dağıtım ve çoğaltmaya izin veren Creative Commons Attribution License (CC BY) altında dağıtılmıştır.

Nasıl Atıf Yapılır

Polat, Özgür, & Akkaya, M. A. (2023). Google Haritalarda Halk Kütüphanelerine İlişkin Değerlendirmelerin İçerik Analizi: Türkiye’deki İl Halk Kütüphaneleri Örneği. Bilgi Dünyası, 24(1), 45-72. https://doi.org/10.15612/BD.2023.711