Öz

Bu çalışmada, Nuri Taşkın’ın aynı isimli doktora tezinden türetilen “Araştırma Kütüphanelerinde Hizmet Başarısının Tanımlanması: İSAM Kütüphanesi Örneği” başlıklı kitabının incelenmesi amaçlanmıştır. Kitap, araştırma kütüphanelerinin hizmet başarısını etkileyen faktörlerin, kullanıcı görüşleri doğrultusunda İslâm Araştırmaları Merkezi (İSAM) Kütüphanesi örneklemiyle değerlendirilmesini kapsayan dört bölümden oluşmaktadır. Bu kitapla araştırmacılar, araştırma kütüphaneleri ve İSAM Kütüphanesi hakkında kapsamlı bilgiler elde etmenin yanı sıra hizmet başarısı konusunda nitel bir değerlendirmenin sonuçlarına ulaşabilecektir.

Anahtar Kelimeler: Araştırma kütüphaneleri, hizmet başarısı, İSAM Kütüphanesi, kullanıcı değerlendirmesi

Referanslar

  1. Antonio, M. S., Rusydiana, A. S., Purwoko, D., Khatimah, H. ve Puspita, A. T. (2021). Islamic library: History, classification, and waqf role. Library Philosophy and Practice, 2021, 1-17.
  2. Barnard, S. B. (1993). Implementing total quality management: A model for research libraries. Journal of Library Administration, 18(1–2), 57–70. https://doi.org/10.1300/J111v18n01_05
  3. Cristobal, A. S. (2018). Expectations on library services, library quality (LibQual) dimension and library customer satisfaction: relationship to customer loyalty. Library Philosophy and Practice, 1706, 1-24.
  4. Greenwood, J. T., Watson, A. P. ve Dennis, M. (2011). Ten years of LibQual: A study of qualitative and quantitative survey results at the University of Mississippi 2001–2010. The Journal of Academic Librarianship, 37(4), 312-318.
  5. Keskin, İ., Furat, M. F., Kaygısız, E. G. ve Oğuz, N. (2014). Bilgi kurumlarında kurumsal itibar: İslâm Araştırmaları Merkezi (İSAM) Kütüphanesi örneği. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 9(2), 101-120.
  6. McCaffrey, C. (2013). LibQUAL in Ireland: Performance assessment and service improvement in Irish University Libraries. The Journal of Academic Librarianship, 39(4), 347-350.
  7. Merlet, S. R. (1989). Islamic libraries of the Middle East. Libri, 39(2), 127-140. https://doi.org/10.1515/libr.1989.39.2.127
  8. Nagata, H., Satoh, Y., Gerrard, S. ve Kytömäki, P. (2004). The dimensions that construct the evaluation of service quality in academic libraries. Performance Measurement and Metrics, 5(2), 53-65.
  9. Prytherch, R. (2005). Harrod’s Librarians’ Glossary and Reference Book: A Directory of over 10,200 terms, organizations, projects and acronyms in the areas of Information Management, Library Science, Publishing and Archive Management (10th ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315586243
  10. Ramezani, A., Ghazimirsaeed, S. J., Azadeh, F., Bandboni, M. E. ve YektaKooshali, M. H. (2018). A meta-analysis of service quality of Iranian University libraries based on the LibQUAL model. Performance Measurement and Metrics, 19(3), 186-202.
  11. Siregar, I. N. ve Batubara, A. K. (2023). Students’ behavior in searching information at Islamic Center Library. PERSPEKTIF: Journal of Social and Library Science, 1(3), 80-88.
  12. Swanick, S. (2013). Islamic studies library: Growth and evolution. Fontanus, 13, 95-104.
  13. Taşkın, N. (2023). Araştırma kütüphanelerinde hizmet başarısının tanımlanması: İSAM Kütüphanesi örneği. Aktif Yayınevi.

Lisans

Telif Hakkı (c) 2024 Yazar(lar). Açık erişimli bu makale, orijinal çalışmaya uygun şekilde atıfta bulunulması koşuluyla, herhangi bir ortamda veya formatta sınırsız kullanım, dağıtım ve çoğaltmaya izin veren Creative Commons Attribution License (CC BY) altında dağıtılmıştır.

Nasıl Atıf Yapılır

Değer, M. K. (2024). Araştırma Kütüphanelerinde Hizmet Başarısının Tanımlanması: İSAM Kütüphanesi Örneği. Bilgi Dünyası, 25(2), 504-509. https://doi.org/10.15612/BD.2024.788